Política de privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

O Vollante é o controlador dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). O encarregado pelo tratamento de dados responde em privacidade@vollante.exemplo.

2. Quais dados o Vollante guarda

No seu navegador: os carros salvos, as respostas do quiz, os carros em comparação, a quilometragem mensal, o estado escolhido e o tema claro ou escuro. Esses dados ficam só no seu aparelho; o Vollante não os recebe.

Quando você pede contato com uma loja: nome, WhatsApp, o modelo e a versão escolhidos, a loja, seu orçamento, suas prioridades e se você pretende financiar. Só guardamos isso depois que você marca a caixa de consentimento.

Na conversa com o consultor: as mensagens servem para responder. Guardamos o texto das perguntas, sem e-mails e números de telefone ou documento, para saber o que as pessoas procuram e melhorar o consultor. Não envie CPF, documentos ou dados bancários na conversa.

Uso do site: quais páginas você abriu, quanto tempo ficou e até onde rolou, de onde veio (o site ou link de origem e a campanha), o que buscou no catálogo e ações como “quiz concluído” ou “comparação aberta”. Junto vão o tipo de aparelho, sistema, navegador, largura da tela, idioma, fuso horário e a região aproximada (país, estado e cidade) informada pela hospedagem. Tudo fica ligado só a um código aleatório criado no seu navegador, nunca ao seu nome, telefone ou endereço IP, que não guardamos.

O Vollante não coleta dados sensíveis e não se destina a menores de 18 anos.

3. Para que e com qual base legal

• Enviar seu pedido à loja: com o seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.
• Responder no consultor e calcular recomendações: para executar o serviço que você pediu (art. 7º, V).
• Medir o uso e manter o site seguro: pelo legítimo interesse (art. 7º, IX), com dados anônimos ou mínimos.
• Guardar registros de acesso: para cumprir o Marco Civil da Internet (art. 7º, II).

4. Cookies e armazenamento local

O Vollante não usa cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros. Usa o armazenamento local do navegador para lembrar suas escolhas, listadas acima, e para guardar o código aleatório que separa uma visita da outra nas estatísticas de uso. Há um cookie apenas na área de lojas parceiras, para manter o login. Você pode apagar tudo nas configurações do navegador; o site continua funcionando, só esquece suas escolhas.

5. Com quem compartilhamos

Seus dados de contato vão apenas para a loja que você escolheu, para que um vendedor fale com você sobre o carro que você pediu. Nenhum dado vai para outras lojas, anunciantes ou corretores de dados.

Também usamos fornecedores que processam dados em nosso nome, sob contrato e só para operar o site:

• hospedagem e banco de dados, onde ficam os pedidos de contato;
• o provedor do modelo de IA que gera as respostas do consultor.

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais que garantem proteção equivalente.

5-B. Sua conta

Para entrar, você usa o login do Google. Recebemos seu nome, seu e-mail e sua foto de perfil, que aparecem no seu avatar e na página Minha conta. Nunca vemos sua senha do Google. Na conta ficam guardados seus carros favoritos e em comparação, as respostas do quiz, seu estado e quilometragem, as consultas que você fez e os contatos que enviou a lojas enquanto estava logado. Esses dados são protegidos para que só você os leia. Quando você entra num aparelho, ligamos a sua conta às estatísticas de uso daquele aparelho (páginas vistas, sessões e data do último acesso), inclusive as de antes do login, para a equipe do Vollante entender o uso do site e atender você. Isso fica visível só no painel interno. Para excluir a conta e tudo o que ela guarda, escreva para o contato abaixo.

5-A. Consultas veiculares

Nas consultas de placa, histórico, leilão, débitos, recall e roubo ou furto, a placa, o chassi e o RENAVAM que você digita são enviados ao provedor de dados contratado, só para fazer aquela consulta. As consultas exigem login e ficam no histórico da sua conta: guardamos o tipo, a placa (ou só o final do chassi e do RENAVAM), a data e o relatório recebido. Só você vê esse histórico e pode apagar cada consulta quando quiser. Placa, chassi e RENAVAM não vão para arquivos nem para registros de erro, e as estatísticas de uso guardam apenas que uma consulta foi feita, sem o número.

Os resultados não mostram dados do proprietário, como nome ou CPF. Para limitar abusos, contamos as consultas por visitante com um identificador aleatório e um código derivado do seu IP, que não permite voltar ao IP e expira em uma hora.

6. Por quanto tempo

Contatos com lojas ficam guardados por até 12 meses, o tempo de uma decisão de compra. Depois disso são apagados. Registros de acesso ficam 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet, e as estatísticas de uso do site, 13 meses. Os dados no seu navegador ficam até você limpá-los.

7. Segurança

Os dados trafegam com criptografia (HTTPS), o acesso aos pedidos de contato é restrito por senha e só quem precisa para operar o serviço tem acesso. Se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou errados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• portabilidade para outro serviço;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• retirada do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele.

9. Como pedir exclusão ou cópia

Escreva para privacidade@vollante.exemplo com o WhatsApp usado no contato. Respondemos em até 15 dias com a confirmação da exclusão ou a cópia dos seus dados. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Como o Vollante ganha dinheiro

O ranking nunca é vendido. Tudo o que é pago aparece marcado como Patrocinado.

O Vollante é gratuito para quem compra. A receita vem das lojas: elas pagam pelos contatos que você decide enviar e podem pagar para aparecer em destaque em “Onde comprar”, sempre com o selo Patrocinado visível.

A nota de encaixe de cada carro sai de uma fórmula sobre dados técnicos, custo real e as suas respostas. Nenhum pagamento altera a ordem das recomendações, do quiz, da lista de carros ou das respostas do consultor.

11. Fonte e data dos dados

Nesta versão, preços, consumo, custos, notas e relatos são estimativas de exemplo, marcadas em cada ficha com a data de atualização. Na versão final, cada dado traz a fonte (tabela FIPE, Inmetro, montadoras, corretoras parceiras) e passa por revisão editorial antes de publicar. Problemas são relatos de donos e reclamações públicas, não laudos técnicos.

12. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo é atualizada. Mudanças que afetem o uso dos seus dados são avisadas no site antes de valer.